Teamboard data

Werkitems

Op dataniveau is een bord een verzameling van werkitems die kunnen worden onderverdeeld in taken. Zowel werkitems als taken bestaan uit bepaalde eigenschappen, oftewel velden. Een werkitem beschrijft een deel van het werk dat gedaan moet worden om het beoogde doel te behalen. Taken beschrijven de acties die nodig zijn om dit onderdeel af te ronden. Bijvoorbeeld: een werkitem 'Foutmelding' kan worden onderverdeeld in de taken 'Analyseer het probleem', 'Verhelp de fout,', 'Test', 'Installeer nieuwe versie' en 'Informeer de gebruiker'. De algemene naam voor een werkitem kan verschillen per bord. Voor een verbeterbord kan dit bijvoorbeeld 'Melding' zijn en voor een supportbord 'Support ticket'.

Werkitem types

We onderscheiden verschillende soorten werkitems. Een werkitemsoort bestaat uit een naam en een aantal eigenschappen/velden. Verschillende werkitemsoorten kunnen verschillende velden hebben. Een supportafdeling kan bijvoorbeeld de volgende soorten hebben: 'Fout', 'Wens' of 'Vraag'. In dit geval kan zowel Fout als Wens het veld Omschrijving of Bijlage(n) hebben, maar alleen het type Fout heeft het veld Impact.

Speciale velden

Een van de velden van een werkitem is aangemerkt als titelveld De waarde van dit veld kan niet leeg zijn omdat deze gebruikt wordt om een werkitem of taak eenvoudig te kunnen identificeren.

Er zijn ook systeem- en bijzondere velden. De systeemvelden worden automatisch ingevuld door het systeem (bijvoorbeeld het veld Aangemaakt op) en deze kunnen niet worden gewijzigd.